La Junta Municipal de Agua y Saneamiento (JMAS) de Ciudad Juárez comenzará en noviembre un programa de atención directamente en las instalaciones de la industria maquiladora, con el propósito de facilitar a los trabajadores la realización de trámites, regularización de adeudos y reportes relacionados con los servicios de agua potable y drenaje.
Alberto Paredes Arroyo, director ejecutivo del organismo, informó que el proyecto iniciará como una prueba piloto en una empresa maquiladora, donde se instalarán módulos de atención para que los empleados puedan acudir durante sus horarios de comida o tiempos disponibles.
Explicó que la estrategia surge ante las dificultades que enfrentan numerosos trabajadores para acudir a las oficinas de la JMAS, debido a que sus jornadas laborales pueden extenderse hasta ocho o diez horas y, al concluirlas, deben trasladarse a sus domicilios.
“Vamos a hacer convenio con maquiladoras, de hecho ya lo platicamos, tienen toda la intención y sí les agradó que quisiéramos eso. Van a dar oportunidad a sus empleados para que en sus horas de comida o en su tiempo libre puedan acercarse”, señaló.
El funcionario indicó que el programa será similar a las jornadas de atención “Cerca de ti”, que actualmente se realizan en diferentes colonias de Ciudad Juárez, aunque con un formato más reducido y enfocado exclusivamente en los servicios que presta la JMAS.
Los trabajadores podrán consultar sus estados de cuenta, solicitar descuentos, establecer convenios de pago, regularizar contratos y presentar reportes por problemas de alcantarillado o suministro de agua.
También tendrán la posibilidad de informar sobre fallas en sus colonias, como drenajes obstruidos, para que personal del organismo revise los casos y, cuando corresponda, programe la intervención de cuadrillas.
Paredes Arroyo aclaró que la atención estará dirigida principalmente a los empleados de las plantas industriales y no necesariamente a la regularización de las cuentas de las propias maquiladoras.
Señaló que las primeras conversaciones con representantes de la industria han sido favorables, por lo que se espera comenzar con una empresa durante noviembre y posteriormente evaluar los resultados. “Vamos a empezar con una porque va a ser prueba piloto primero. Si nos funciona ahí, obviamente ya vamos a hacer un programa más específico”, explicó.
El director agregó que, a diferencia de las jornadas comunitarias en las que participan otras dependencias estatales, los módulos en las maquiladoras serán más pequeños y se concentrarán en los trámites y reportes que corresponden al organismo operador del agua.
La iniciativa forma parte de la estrategia de recuperación de cartera vencida y acercamiento de servicios que la JMAS ha desarrollado durante 2026. Al comenzar el año, el organismo tenía aproximadamente 119 mil cuentas rezagadas, cantidad que se redujo a alrededor de 99 mil para octubre, una disminución neta de 20 mil cuentas.
Como parte de los programas de regularización, se han otorgado aproximadamente 550 millones de pesos en descuentos a usuarios domésticos y otros 50 millones de pesos a los sectores comercial e industrial.
El funcionario explicó que las jornadas “Cerca de ti” inicialmente se realizaban cada dos meses, posteriormente comenzaron a organizarse mensualmente y actualmente se desarrollan aproximadamente cada 15 días.
Con la incorporación de las maquiladoras, la intención es ampliar la cobertura de estos servicios y atender a trabajadores que, por sus horarios laborales, difícilmente pueden acudir a las oficinas de la dependencia.
Paredes Arroyo sostuvo que, si la primera experiencia resulta favorable, se buscará establecer un calendario para visitar otras empresas y mantener el programa de manera periódica.
